POLITICA DI CANCELLAZIONE

In caso di difficoltà nel rispettare la tua prenotazione ti chiediamo sempre e comunque di inviarci una mail all’indirizzo info@chezlesgrottes.com, partendo dalla tua Area riservata del sito nella parte specifica riferita alle Prenotazioni. Cercheremo comunque di fare il possibile per venirti incontro, aldilà di quanto previsto contrattualmente e riportato di seguito:

Il contratto è sottoposto alle seguenti condizioni:

  1. Diritto di recesso senza penale – Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto fino alle ore 24:00 del 7° (settimo) giorno antecedente la data di prenotazione concordata del servizio, senza pagare alcuna penale. Il recesso deve essere comunicato a ChezLesGrottes entro tale termine via e-mail all’indirizzo e con modalità sopra indicate.
  2. Inadempimento del Cliente – Nel caso di recesso del Cliente dal contratto oltre il termine di cui al punto 1. o in caso di mancata presentazione alla data concordata (no show) la ChezLesGrottes è autorizzato ad addebitare a titolo di penale sulla carta di credito del Cliente il 100% del costo totale dei servizi confermati, fatto salvo il maggior danno. In caso di partenza anticipata ChezLesGrottes ha diritto al pagamento dell’importo concordato per l’intero soggiorno/servizio.
  3. Inadempimento di ChezLesGrottes – Nel caso di impossibilità a fornire i servizi confermati, ChezLesGrottes è tenuta a restituire esclusivamente quanto già versato dal Cliente.
  4. Orari convenuti– L’appartamento viene messo a disposizione del Cliente dalle ore 14:00 del giorno di arrivo e deve essere lasciato libero dal Cliente non più tardi delle ore 10:00 del giorno di partenza. Per i servizi Wellness il Cliente deve trovarsi in ChezLesGrottes almeno 15 minuti prima dell’orario convenuto.
  5. Clausola conciliativa – Tutte le controversie nascenti dal presente contratto verranno deferite al servizio di conciliazione della Camera di Commercio di Vicenza e risolte secondo il Regolamento di conciliazione da questa adottato.

Per quanto non espressamente pattuito, il presente contratto è regolamentato dalle disposizioni del Codice Civile sui contratti in generale.